Software Support
Für die aranto ThinClient Solution werden die Supportstufen Basic, Economy, Business und Enterprise angeboten.
Bei jeder dieser Servicestufen bezieht sich der Support nur auf die aranto ThinClient Software, genauer auf das aranto ThinClient OS, den aranto ThinClient Server und den aranto ThinClient Manager.
Voraussetzung für den Support ist, dass die aranto Software Suite vollständig auf einem System installiert ist, das von aranto unterstützt wird.
Software Maintenance
Die aranto ThinClient Software wird ständig auf dem neuesten Stand gehalten und für unterschiedliche Host-Emulatoren und Client-Applikationen verschiedener Hersteller erweitert.
Mit Blick auf eine mögliche Qualitäts- und Effizienzsteigerung sowie auf eine genaue Kostenplanung bietet der Software-Pflegevertrag zur aranto ThinClient Lösung folgende Vorteile:
Upgrades
- Upgrades zu Fehlerbehebungen oder Verbesserungen von Funktionsumfang und Leistung zu einem festgelegten Preis pro Lizenz.
- Automatische Benachrichtigung über neue Upgrades ermöglicht rechtzeitige Planung für das Einspielen/Testen der Upgrades.
- Garantiert technologisch up-to-date während der Vertragslaufzeit.
- Keine weiteren Kosten für Servicetechniker oder Updates.
- Zusatzsoftware: Zugriff auf freigegebene Clients und Emulatoren für die aranto ThinClient Lösung.
Qualitäts- und Fehlerbericht
- Von Kunden gefundene Bugs können via Internet ins aranto ThinClient-Informationssystem gemeldet werden.
- Die Behebung gemeldeter Fehler kann online mitverfolgt werden.